95599客服代表离席休息时，应将CSR系统设置为（）状态。

1、95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。

95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。AA、CSRBB、UDSCC、MSSDD、CIF

2、95599客服中心客服代表（）均视为旷工。

95599客服中心客服代表（）均视为旷工。AA.未办理请假手续而缺勤BB.迟到超过60分钟且未经批准规定的CC.擅自离岗超过60分钟的DD.在一个月内，迟到、早退、误工、擅自离岗累计３次...

3、95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障

95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。AA、及时联系运营维护人员对故障进行排查修复BB、填写《客...

4、95599客服代表在排班表规定的上班时间前（）内可以签入CSR系统。

95599客服代表在排班表规定的上班时间前（）内可以签入CSR系统。AA、5分钟BB、10分钟CC、15分钟DD、30分钟

5、95599客服代表组长在工作中发现系统出现故障，如知识库无法正常打开等，应（

95599客服代表组长在工作中发现系统出现故障，如知识库无法正常打开等，应（）。AA.协助组员继续向客户解答问题，正常结束通话BB.如需查询知识库的问题，指导组员仔细进行记录，...

6、95599客服代表上班后立即打开机器，带上耳麦，使电话系统处于（）状态。

95599客服代表上班后立即打开机器，带上耳麦，使电话系统处于（）状态。AA、就绪BB、未就绪CC、临时签退DD、监听