供应商对市场及顾客服务支持情况的认证主要包括（）。

1、柯达胶卷打进日本市场 柯达需要对最终顾客服务提供商的服务质量不断进行评价

柯达胶卷打进日本市场 柯达需要对最终顾客服务提供商的服务质量不断进行评价，请问服务质量评价的基本依据有哪些？

2、对市场需求与供应情况、建筑材料供应状况、项目所在地区的社会经济情况、项目地址

对市场需求与供应情况、建筑材料供应状况、项目所在地区的社会经济情况、项目地址及其周围环境、项目规划设计方案、项目进度、项目销售收入与投资估算、项目财务分析等进行的预...

3、服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准

服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准确，或者顾客需求信息在传递中的改变而形成的差距是( )。A感知服务差距B市场沟通差距C服务传递...

4、：服务补救：指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满

：服务补救：指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。 下列不属于服...

5、作为认证人员，应该在选择供应商之前对所采购物料的项目成本进行市场调查和行业比

作为认证人员，应该在选择供应商之前对所采购物料的项目成本进行市场调查和行业比较，得出合理的成本价格。（）A正确B错误

6、供应商的服务认证包括哪些内容？

供应商的服务认证包括哪些内容？