会员银行应在产品和服务的哪些环节，积极进行产品创新和服务创新？（）

1、一般而言，客户对银行产品和服务的需求主要发生在哪些环节？（）

一般而言，客户对银行产品和服务的需求主要发生在哪些环节？（）AA、采购BB、销售CC、融资DD、理财EE、管理

2、宽带无忧服务是指为VIP/会员客户提供（）等环节的服务，让用户感受尊贵服务，

宽带无忧服务是指为VIP/会员客户提供（）等环节的服务，让用户感受尊贵服务，降低离网风险。AA.网络设置BB.宽带Modem设置CC.iTV终端DD.电脑使用

3、会员银行可采取通过网上银行或其他自助渠道为听力障碍客户提供哪些涉及隐私的服务

会员银行可采取通过网上银行或其他自助渠道为听力障碍客户提供哪些涉及隐私的服务项目？（）A账户查询及转账B银行卡临时挂失和信用卡激活C账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用...

4、农业银行私人银行的产品服务体系包含哪些（）。

农业银行私人银行的产品服务体系包含哪些（）。A投资产品B融资产品C高端保险产品D财富管理信托

5、产品销售的权利和责任应在营销程序的（）环节中明确。

产品销售的权利和责任应在营销程序的（）环节中明确。A产品的销售启动B制定产品的推广策略C制订产品营销计划D产品的跟踪服务与售后信息反馈管理

6、保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消

保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务...