进行维修工作时，技师如果对工单有疑问，应向谁咨询：（）

1、后台综合处理席在接到前台客服代表或其它渠道提交的工单后必须对工单进行审核。

后台综合处理席在接到前台客服代表或其它渠道提交的工单后必须对工单进行审核。A正确B错误

2、勘查节点做的勘查方案，一个业扩工单有一个方案就足够了，如果发现有错，修改当前

勘查节点做的勘查方案，一个业扩工单有一个方案就足够了，如果发现有错，修改当前的勘查方案就可以。A正确B错误

3、服务保障系统综合调度监控中，可对工单进行（）操作。

服务保障系统综合调度监控中，可对工单进行（）操作。A单条回单B同组回单C单条删除工单D批量待装

4、工单有哪几种性质？（）

工单有哪几种性质？（）A厂内工单B厂内工单、委外工单C委外工单

5、质检评分主要是对工单的（）进行考核

质检评分主要是对工单的（）进行考核A准确性，规范性，及时性B准确性，完整性，及时性C科学性，规范性，及时性D准确性，规范性，通用性

6、当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进

当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。