预订客房的散客在入住的前一天取消预订，应对每人收取第一天房费的（）%。

1、若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。A正确B错误

2、旅行社部门经理吩咐你替一位日本散客预订客房，而饭店内只有下列四间空房可供选择

旅行社部门经理吩咐你替一位日本散客预订客房，而饭店内只有下列四间空房可供选择。按照日本人的习俗，最好预订（ ）。A4005号房间B8019号房间C6084号房间D7023号房间

3、饭店在客房已订满的情况下，应考虑到预订常有取消及变更情况，所以仍接受一定数量

饭店在客房已订满的情况下，应考虑到预订常有取消及变更情况，所以仍接受一定数量的订房。这类预订是（）。A临时类预订B确认类预订C等待类预订D保证类预订

4、请写出无预订散客入住的标准程序？

请写出无预订散客入住的标准程序？

5、一位客人来登记入住，说他是旅行团的客人提前一天到达，所以没预订，当时饭店尚有

一位客人来登记入住，说他是旅行团的客人提前一天到达，所以没预订，当时饭店尚有空房，你应如何处理？

6、散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面？

散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面？