上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.

1、用社文明规范服务要求营业中操作主动迎接客户，咨询引导服务人员应在见到客户的第

用社文明规范服务要求营业中操作主动迎接客户，咨询引导服务人员应在见到客户的第一时间作出反应，主动上前询问业务需求，得到确切答复后做出具体指引。对老、弱、病、残、孕等...

2、发票办理规范是税务机关和税务人员在为纳税人办理发票业务过程中提供服务的规范，

发票办理规范是税务机关和税务人员在为纳税人办理发票业务过程中提供服务的规范，包括5类27个事项。A正确B错误

3、邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）

邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）A正确B错误

4、抢修人员在抢修服务过程中的言谈举止等行为的基本服务规范包括：（）

抢修人员在抢修服务过程中的言谈举止等行为的基本服务规范包括：（）A遵守国家法律、法规及供电企业抢修服务管理规定B热爱本职工作，恪守岗位职责C规范开展抢修服务，自觉维护供...

5、《空调列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）

《空调列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放。A乘务室B宿营车行李架C宿营车D宿营车小桌

6、营业人员在服务过程中行为规范，不得接打私人电话或（）。不说服务忌语，不（）。

营业人员在服务过程中行为规范，不得接打私人电话或（）。不说服务忌语，不（）。不得对客户（）与客户（）或说（）等。