宏观流程图是流程的高层次体现，它从开始到结束，通常由（）个步骤所组成。

1、流程化管理有两个关键要素，一个是层次，一个是整体。它要求流程必须从顾客的需要

流程化管理有两个关键要素，一个是层次，一个是整体。它要求流程必须从顾客的需要出发，着眼于为期望目标作出贡献的整体任务。A正确B错误

2、宏观流程图（SIPOC）能令员工了解企业的宏观业务流程是因为（）

宏观流程图（SIPOC）能令员工了解企业的宏观业务流程是因为（）A它描述了每个详细流程B它确认过程之顾客C它确认过程之供方D它阐明过程的结果

3、在流程中，时序体现了各环节之间的关系是（）

在流程中，时序体现了各环节之间的关系是（）A相互作用B相互制约C时间顺序D微观结构

4、在培训项目流程中，培训评估流程的目的是什么？可以分为哪四个层次？

在培训项目流程中，培训评估流程的目的是什么？可以分为哪四个层次？

5、（）是将高层次数据流程图中的处理功能逐步分解后形成的。

（）是将高层次数据流程图中的处理功能逐步分解后形成的。A低层次数据流程图B数据项C数据结构D数据流

6、常被称为流程再造建立“宏观模型”阶段的是（）

常被称为流程再造建立“宏观模型”阶段的是（）A项目策划阶段B再造计划C诊断分析现有流程D不断更新改进