客房服务员与客人谈话时必须站立，与客人保持大致（）米距离。

1、客房服务员给客人泡茶时，水量应为（）。

客房服务员给客人泡茶时，水量应为（）。A五成B六成C七成D八成

2、客房服务员除了必要的走动外，在客人面前主要是站立服务，站姿优美而典雅，可以体

客房服务员除了必要的走动外，在客人面前主要是站立服务，站姿优美而典雅，可以体现人的气质，修养和（）。AA、素养BB、性格CC、风度DD、精神面貌

3、服务员在与客人谈话时，距离要以多少米为宜？

服务员在与客人谈话时，距离要以多少米为宜？

4、团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。

团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。AA、打开房门BB、检查清楚CC、将行李放到安全地方DD、对房号并逐一分送行李

5、在与客人谈话时必须站立，与客人保持（）距离。

在与客人谈话时必须站立，与客人保持（）距离。A一步B一步半C两步D两步半

6、客房服务员上报客人受伤情况时，对于职责之外的事情必须先（），不可隐瞒。

客房服务员上报客人受伤情况时，对于职责之外的事情必须先（），不可隐瞒。AA.调查BB.了解CC.理清DD.报告