人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉资料不完整的，（）告知投诉人或代

1、人民银行分支机构应当在投诉受理之日起（）内做出处理决定，并及时送达投诉人和被

人民银行分支机构应当在投诉受理之日起（）内做出处理决定，并及时送达投诉人和被投诉机构。A3B5C10D30

2、在征信投诉日常管理中，人民银行分支机构应当建立（）制度。

在征信投诉日常管理中，人民银行分支机构应当建立（）制度。A征信投诉办理情况备案B征信投诉办理情况登记C征信投诉办理情况公开D征信投诉办理情况报告

3、受理查询投诉网点的上级行或人民银行当地分支机构应当自受理之日起（）个工作日内

受理查询投诉网点的上级行或人民银行当地分支机构应当自受理之日起（）个工作日内，开展调查与处理工作。A7B10C15D30

4、投诉人确因客观原因无法到人民银行分支机构提交材料并签字确认的，也可以通过（）

投诉人确因客观原因无法到人民银行分支机构提交材料并签字确认的，也可以通过（）形式提出投诉并提交附带（）签名的相关材料。A电话、短信、视频资料等；本人B传真、书信、电子...

5、以下哪种业务商业银行同业业务专营部门可委托其他部门或分支机构代理市场营销和询

以下哪种业务商业银行同业业务专营部门可委托其他部门或分支机构代理市场营销和询价（）。A同业拆借B买入返售债券C存放同业D买入同业存单

6、在我国，备案机关收到国际货运代理企业或分支机构提交的备案材料以后，认为符合要

在我国，备案机关收到国际货运代理企业或分支机构提交的备案材料以后，认为符合要求的，应当在（）内办理备案手续。A5天B5个工作日C10天D10个工作日