对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。

1、对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。

对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。A正确B错误

2、对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服务质量

对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服务质量A正确B错误

3、游客在用餐前1小时提出中餐换西餐的要求，导游员可以受理安排。

游客在用餐前1小时提出中餐换西餐的要求，导游员可以受理安排。A正确B错误

4、游客对乘机位有特殊要求时，导游人员应在哪个环节时，向机场工作人员详细说明

游客对乘机位有特殊要求时，导游人员应在哪个环节时，向机场工作人员详细说明AA.换登记牌BB.登上飞机后CC.购买机票时DD.飞机起飞以后

5、当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（）。

当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（）。A认真聆听、礼让三分B保持冷静、不卑不亢C必要时让全团主持公道D不计前嫌、继续服务E严词拒绝、不予理睬

6、针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。

针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。A耐心解释B尽量满足C断然拒绝D晓之以理E婉言拒绝