在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值()相关
- A直接负向
- B直接正向
- C不
- D间接正向
在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值()相关
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卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架,可以根据()或()的模型来确定满意度监测的内容。AA、投诉分析测评BB、订货送货测评CC、服务质量测评DD、满意度测评
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ACSI模型认为:客户满意的三个前提变量()和三个结果变量()之间存在着复杂的相关关系。
在理想产品模型中,影响客户满意度的因素有两个()A产品本身B用户对产品的期望C客户服务D客户让渡价值E客户对产品的敏感