方向箭头：在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客，以“箭头”所表示的具有（）的

1、《12306.cn网站关于客运知识相关问答》 在中国铁路客户服务中

《12306.cn网站关于客运知识相关问答》 在中国铁路客户服务中心网站http：//www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民...

2、铁路客运服务文字标志：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以文字所书写的

铁路客运服务文字标志：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以文字所书写的对应于某一（）标志。A形象标志的B样式标志的C模式标志的D图形标志的

3、《铁路旅客服务图形标志》：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以一定图形

《铁路旅客服务图形标志》：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以一定图形所表示的具有（）、意义和用途的标志。A固定形象B固定样式C固定模式D固定图形

4、铁路客运站内各种流线应尽量相互交叉以方便管理。

铁路客运站内各种流线应尽量相互交叉以方便管理。A正确B错误

5、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。

铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。A愿望竞争者B一般竞争者C产品竞争者D品牌竞争者

6、在高层建筑生活、工作的人员利用客运电梯可快捷方便到达目的楼层。当发生地震、火

在高层建筑生活、工作的人员利用客运电梯可快捷方便到达目的楼层。当发生地震、火灾时，是否能使用客运电梯逃生？