如何接待寻求环境优雅的客人？

1、如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？

如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？

2、对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。

对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。

3、服务员为寻求环境优雅的客人提供服务时，（）选择是不适宜的。

服务员为寻求环境优雅的客人提供服务时，（）选择是不适宜的。AA、幽静的空间BB、柔和的光线CC、轻柔的背景音乐DD、没有灯光只有烛光的餐厅

4、餐厅服务员要为寻求环境优雅的客人选择幽静的空间，柔和的光线，适时配以（），增

餐厅服务员要为寻求环境优雅的客人选择幽静的空间，柔和的光线，适时配以（），增强氛围，让客人感到温馨舒适，便于交流。AA、爵士音乐BB、交响音乐CC、轻柔音乐DD、DISCO舞曲

5、住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处

住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处理？

6、大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待？

大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待？