为了保证和提高服务质量，某饭店运用系统方法，把质量管理各阶段、各环节的职能有

为了保证和提高服务质量，某饭店运用系统方法，把质量管理各阶段、各环节的职能有机地组织起来，形成一个有明确任务、职责和权限，互相协调和促进的有机整体。这表明该饭店建立了（）。

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分类：中级旅游经济题库,中级工商管理题库

服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。A正确B错误

如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。AA.与条件相当的饭店联系，帮助客人落实住宿的地方BB.为客人联系舒适、豪...

企业以保证和提高产品质量为目标，运用系统概念与方法，把质量管理的各阶段，各环节质量职能组织起来，建立的一个既有明确任务，职责和权限，又能相互协调，相互促进的有机整体...

运用PDCA管理法来控制和提高饭店的质量是一个（）的过程。A间断B稳定C系统D循环

为了提高客户满意度保证服务质量检验员应该做到（）A对照工单作业项目检查B车辆外观清状态检查C重点部位检查（制动、转向功能）D发现问题及时返工

企业以保证和提高产品质量为目标，运用系统概念与方法，把质量管理的各阶段、各环节质量职能组织起来，建立的一个既有明确任务、职责和权限，又能相互协调、相互促进的有机整体...

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