在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立

1、提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明（）的不能寄存。

提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明（）的不能寄存。A书籍B贵重物品C易燃易爆物品D违禁物品

2、存放在前台区域的行李，其行李牌应（）悬挂，保护客人信息。

存放在前台区域的行李，其行李牌应（）悬挂，保护客人信息。

3、服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）

服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。A客人性别B行李数C房号D经手人

4、出租汽车司机在客人提着重行李上车时（）

出租汽车司机在客人提着重行李上车时（）A应主动下车帮助客人提拿摆放行李B无须下车，让客人自己摆放C提醒客人别把车弄脏了

5、在办理客人的行李长期寄存时，要经常对客人的行李进行检查记录，做好交接班。

在办理客人的行李长期寄存时，要经常对客人的行李进行检查记录，做好交接班。A正确B错误

6、存放在后台区域的行李，其行李牌（）悬挂；客人领取行李时，除了向客人索取《行李

存放在后台区域的行李，其行李牌（）悬挂；客人领取行李时，除了向客人索取《行李寄存牌》外，还必须核对（）。