在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。

1、接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户

接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对...

2、在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客

在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（）。A腹部肚脐上下1厘米左右B胸前心脏的位置C腹部肚脐以上1...

3、接听电话时，当对方语言激烈，美容师应（）。

接听电话时，当对方语言激烈，美容师应（）。A直接挂断B冷静处理C打断对方的话D反驳对方的话

4、甲消费者到4S店购买一辆小轿车，在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信息，

甲消费者到4S店购买一辆小轿车，在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信息，4S店为宣传该款车的销量，在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息，该4S店侵犯了消费者的（）...

5、在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。

在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。A准备笔和纸B停止一切不必要的动作C面带微笑D拿起水杯喝水

6、餐厅预订员听到电话铃响，三声内迅速接听，并以正确的语言接听，正确的语言应该是

餐厅预订员听到电话铃响，三声内迅速接听，并以正确的语言接听，正确的语言应该是（）。A喂，您找谁？B您好，您找谁？C您好，这里是某某餐厅D喂，您是谁？