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问题

汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括( )。


汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括( )。

  • A对维修工人进行技术培训
  • B对接待人员进行管理和考核
  • C对外宣传企业的形象和服务特色
  • D接待人员热情、及时地接待顾客
  • E维修工人及时修好顾客送修的汽车
参考答案
参考解析:

本题考查服务营销战略中的交互营销。交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。选项AB属于内部营销。选项C属于外部营销。

分类:其他
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