客户满意是一种心理活动，是需求被满足后的愉悦感。

1、多品种大批量型生产是一种以大批量生产的（），提供满足客户特定需求产品和服务的

多品种大批量型生产是一种以大批量生产的（），提供满足客户特定需求产品和服务的新的生产物流系统。A信息和效率B成本和时间C时间和个性化D速度和效率

2、客户的满意源于需求满足和服务行为。

客户的满意源于需求满足和服务行为。A正确B错误

3、顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指（）。

顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指（）。A顾客满意B产品满意C满意状态D心理满意

4、客户满意是指客户接受（）后感到需求满足的状态。

客户满意是指客户接受（）后感到需求满足的状态。AA、有形产品BB、商品CC、赠品DD、无形服务

5、客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行

客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行为。A个人行为B集体行为C购买行为D心里反应

6、期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。

期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。A正确B错误