物业管理投诉处理的程序是( )。①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投

1、土地权属争议处理的程序是（）。①申请②调解③处理④受理⑤调查

土地权属争议处理的程序是（）。①申请②调解③处理④受理⑤调查A①④②⑤③B①④⑤②③C⑤①②③④D①⑤④②③

2、质量记录是质量管理体系文件的组成部分，质量记录应以规定的形式和程序进行，并应

质量记录是质量管理体系文件的组成部分，质量记录应以规定的形式和程序进行，并应有实施、验证、审核等（）。A职务任务B岗位职责C操作要求D签署意见

3、在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有（

在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有（）。A判定投诉性质B调查分析投诉原因C确定处理责任人D答复业主E回访

4、工程质量问题的处理程序的正确顺序是（）。 ①事故处理 ②确定是否需要处理，

工程质量问题的处理程序的正确顺序是（）。①事故处理②确定是否需要处理，若需处理，施工单位确定处理方案③进行事故调查，了解事故情况，并确定是否需要采取防护措施④检查事...

5、在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）。

在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）。A记录投诉内容B判断投诉性质C提出解决投诉的方案D总结评价

6、墓地日常维护的程序（）。 ①项目的收集②维护的施工③维护的记录

墓地日常维护的程序（）。①项目的收集②维护的施工③维护的记录AA、③②①BB、②①③CC、①②③DD、③①②