通过查阅企业各种已有相关数据资料来获取研究所需的信息资料的工作分析效果评估资

1、（）就是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答

（）就是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者，或指引读者利用某一工具书、刊，直接阅读有关咨询问题的资料。

2、系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户订单的情况，查阅

系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户订单的情况，查阅客户经理日志、电话订货员的（）等。A电话录音B文明规范用语C服务态度D文书作业

3、通过对已经存在的各种资料档案，以查阅和归纳的方式进行的市场调查称为（）。

通过对已经存在的各种资料档案，以查阅和归纳的方式进行的市场调查称为（）。A文案调查法B实地调查法C问卷调查法D实验调查法

4、（）是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案

（）是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者，或指引读者利用某一工具书、刊，直接阅读有关咨询问题的资料。A辅导性咨询B事...

5、一项经济且有效的信息收集方法，它通过对于工作相关的现有文献进行系统的分析来获

一项经济且有效的信息收集方法，它通过对于工作相关的现有文献进行系统的分析来获取工作信息，这种工作分析方法称为()。A问卷法B文献分析法C访谈法D工作实践法

6、研究者通过查阅、鉴别、整理、分析有关资料，从而探索相关教育问题的教育研究方法

研究者通过查阅、鉴别、整理、分析有关资料，从而探索相关教育问题的教育研究方法是（ ）。A观察法B问卷法C实验法D文献研究法