卡诺模型按照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为（）

1、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）.

监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）.AA﹑顾客满意度调查BB﹑担保索赔CC﹑顾客赞扬DD﹑试产份额分析EE、以上全部

2、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。A正确B错误

3、描述组织的质量特性与顾客满意度之间的关系，最著名的是卡诺模型，那么以下关于卡

描述组织的质量特性与顾客满意度之间的关系，最著名的是卡诺模型，那么以下关于卡诺模型描述正确的是（）A卡诺模型是由朱兰发明的B卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的...

4、在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。

在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。A线性正相关关系B线性负相关关系C没有线性关系D平行关系

5、能使顾客感受到获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度，这种市场定位方法称

能使顾客感受到获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度，这种市场定位方法称为（）A产品特色定位B使用场合定位C顾客利益定位D使用者定位

6、监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括（）。

监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括（）。A市场占有率分析B实施进货检验C担保索赔D顾客赞扬