电话呼叫人员在口语表达中，要极力避免使用那些易造成表意错乱的（）。

1、电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要（）。

电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要（）。A严格保密B严格遵守C严格保护

2、非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。

非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。A正确B错误

3、电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后，再按呼叫中心程序将结果呈递，电话呼

电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后，再按呼叫中心程序将结果呈递，电话呼叫人员在呈递报告时应遵循（）原则。A及时B全面C保密D不重复

4、秘书口语表达能力的主要要求是（）。

秘书口语表达能力的主要要求是（）。A能言善辩B快速详尽C长于概括D准确得体

5、电话呼叫人员用电话与客户交流时，合理、适度使用会话（），会达到较为理想的表达

电话呼叫人员用电话与客户交流时，合理、适度使用会话（），会达到较为理想的表达效果。A附加语B文明用语C口头语

6、演讲中口语表达的最基本要求是清晰性和（）

演讲中口语表达的最基本要求是清晰性和（）A流利性B自如性C规范性D丰富性