柜员在为客户办理发卡业务前，应履行“告知义务”，提示客户阅读“客户须知”和“

1、中国农业银行某营业网点柜员王某在为客户办理代缴水电费业务时，趁客户不备，私自

中国农业银行某营业网点柜员王某在为客户办理代缴水电费业务时，趁客户不备，私自藏匿客户资金2000元，并谎称客户缴交款项不对，让其补齐2000元。对此，应给予该柜员（）处分。A...

2、内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内

内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内的客户经理推荐客户的行为。A正确B错误

3、柜员在为客户办理“E-TOKEN个人客户资料变更”业务时，需验证客户本次需要

柜员在为客户办理“E-TOKEN个人客户资料变更”业务时，需验证客户本次需要更新的身份证件及E-TOKEN系统留存的原身份证件，如客户不能提供原身份证件，则应出示有权机关开具的相...

4、柜员在办理发卡业务时，应按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保

柜员在办理发卡业务时，应按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的规定，履行客户身份识别义务，登记客户的身份基本信息，包括客户的姓名、（）等...

5、为加强客户网上银行交易安全性，柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中，系

为加强客户网上银行交易安全性，柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中，系统强制为客户开通手机交易码服务。同时，柜员应通过口头、折页、签署风险提示等不同方式对客户进行风...

6、柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错，导致客户利息损失，客户因此在大堂大

柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错，导致客户利息损失，客户因此在大堂大吵起来。大堂经理的处理方式有（）。A鼓励客户发泄，排泄愤怒。充分道歉，控制事态B收集信息，...