在客户告知要办理的业务时，必须提醒客户需要的证件，如果客户在办理业务时才发现

1、临柜办理现金业务必须在客户视线以内进行，做到（）。对交付客户的现金必须告知“

临柜办理现金业务必须在客户视线以内进行，做到（）。对交付客户的现金必须告知“现金当面点验”。出纳员不得代填或代改缴款凭证。A当面点准B当时核库C一笔一清D一户一清

2、客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。

客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。A正确B错误

3、遇到客户询问业务手续如何办理的问题，在答复时需一次性告知客户办理业务需要携带

遇到客户询问业务手续如何办理的问题，在答复时需一次性告知客户办理业务需要携带的证件或单据、（）、（）、（）、（）、及其它注意事项。

4、业务时效的提醒：如果办理业务时间超15分钟，要提醒客户“大概”、“可能”时间

业务时效的提醒：如果办理业务时间超15分钟，要提醒客户“大概”、“可能”时间，不能用具体时间承诺客户。A正确B错误

5、新系统中，客户号确定后，应在业务完成后告知客户，并提醒客户保留（），将来办理

新系统中，客户号确定后，应在业务完成后告知客户，并提醒客户保留（），将来办理业务时尽可能直接提供客户号，以便银行提供更快捷的服务。A发票B交易号码C身份证D《个人客户开...

6、在客户办理大额存取款、电话银行、网上银行及办卡业务时，不要主动提醒客户做好安

在客户办理大额存取款、电话银行、网上银行及办卡业务时，不要主动提醒客户做好安全防骗。A正确B错误