（）也称关键客户，是从企业的客户群中挑选出来给予特别关注的客户，企业会向其提

1、关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前

关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）%的客户。

2、潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。

潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。AA.价格杠杆BB.物质利益CC.长期的战略关系DD.公共关系

3、（）也称客户订货提前期，是从客户签订销售合同开始，到客户收到订购的产品为止的

（）也称客户订货提前期，是从客户签订销售合同开始，到客户收到订购的产品为止的时期。A需求周期B生产周期C配送周期D计划周期

4、销售前，对集团客户的了解，主要是从企业内部外部通信需求、企业组织结构、（）、

销售前，对集团客户的了解，主要是从企业内部外部通信需求、企业组织结构、（）、（）方面考虑。

5、在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相

在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）A360度B平衡计分卡C关键绩效指标D工资标准

6、运用ABC分析法将客户分为三类，（）是企业的关键客户。

运用ABC分析法将客户分为三类，（）是企业的关键客户。