除用户另行预约时间外，城镇用户的装移全程开通时限的内部管控要求是48小时。

1、装维有效预约是指先电话联系用户、后依据预约时间发送短信。（）

装维有效预约是指先电话联系用户、后依据预约时间发送短信。（）A正确B错误

2、装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取

装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。A天气B设备故障C无资源D市政工程

3、故障维修修复时限的内部管控要求是城镇用户24小时，农村用户48小时，客户另行

故障维修修复时限的内部管控要求是城镇用户24小时，农村用户48小时，客户另行预约时间除外。A正确B错误

4、预约装机是中国联通预先与用户达成固网装机协议，承诺（）或用户（）装机时间的过

预约装机是中国联通预先与用户达成固网装机协议，承诺（）或用户（）装机时间的过程。

5、用户要求变更上门时间，需要通过翼运维的改约功能修改工单预约时间（）

用户要求变更上门时间，需要通过翼运维的改约功能修改工单预约时间（）A正确B错误

6、固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系

固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。A天气B交通C私人事务D费用