旅游饭店非财务绩效分析中，内部流程维度的评价指标有（）。

1、平衡计分卡从价值链上针对内部业务流程进行分析，提出的绩效属性是（）

平衡计分卡从价值链上针对内部业务流程进行分析，提出的绩效属性是（）A质量导向的考核B基于时间的考核C刚性导向的考核D柔性导向考核E成本指标的考核

2、管理绩效可以使用多种方法进行评估。下面内部非财务指标的是：（）

管理绩效可以使用多种方法进行评估。下面内部非财务指标的是：（）A市场份额B交货情况C客户满意度D制造周期

3、平衡计分卡法从价值链上针对内部的业务流程进行分析，提出的绩效属性有()。

平衡计分卡法从价值链上针对内部的业务流程进行分析，提出的绩效属性有()。A质量导向的考核B基于时间的考核C柔性导向的考核D硬性导向的考核E成本指标考核

4、在引发操作风险的内部流程因素中，引起财务/会计错误的主要原因是()

在引发操作风险的内部流程因素中，引起财务/会计错误的主要原因是()A财会制度不完善B管理流程不清晰C财会系统建设存在缺陷D结算/支付系统延迟E文件/合同缺陷

5、平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（）角度、内部流程角度及学习

平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。A客户B外部流程C员工个人D职业发展

6、在引发操作风险的内部流程因素中，引起财务/会计错误的主要原因是()。

在引发操作风险的内部流程因素中，引起财务/会计错误的主要原因是()。A财会制度不完善B管理流程不清晰C财会系统建设存在缺陷D结算/支付系统延迟E文件/合同缺陷