物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）

1、总体来看，影响物流预测的客观因素主要有（）。

总体来看，影响物流预测的客观因素主要有（）。A国民经济的发展规模B国民经济的发展速度C经济结构的变动D基本建设的规模E物流结构的变动

2、影响物流运输配送合理化得因素有很多，起决定作业的因素是（）

影响物流运输配送合理化得因素有很多，起决定作业的因素是（）AA.运输费用BB.运输地点CC.运输距离DD.运输时间EE.运输环节

3、哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。

哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。

4、不属于客户满意度的直接影响因素为（）

不属于客户满意度的直接影响因素为（）A不满意因素B一般满意因素C满意因素D特别满意因素

5、影响客户满意度的主要因素有哪些？

影响客户满意度的主要因素有哪些？

6、对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（

对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（）A重要的手段B关键的环节C重要环节D次要环节