装维满意度计算公式中分子等于（）工单之和。

1、如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的

如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的第一接单人，等待重新处理。A正确B错误

2、在圆曲线的曲线要素计算公式中，切线长等于（）。

在圆曲线的曲线要素计算公式中，切线长等于（）。A（A）B（B）C（C）D（D）

3、客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户

客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户A1B2C3D4

4、在查询业务工单流程时，发现系统提示已到外线，但装维人员在综调系统中未收到工单

在查询业务工单流程时，发现系统提示已到外线，但装维人员在综调系统中未收到工单，可能原因（）AA.OSS系统问题BB.综调系统问题CC.OSS系统与综调系统交互问题DD.BSS系统问题

5、在圆曲线的曲线要素计算公式中，曲线长等于（）。

在圆曲线的曲线要素计算公式中，曲线长等于（）。A（A）B（B）C（C）D（D）

6、7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题

7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。A正确B错误