在流程管理中，保障流程为战略流程和操作流程的顺利实施提供必要的条件。

1、战略地图中内部流程层面包括()流程。

战略地图中内部流程层面包括()流程。A创新B顾客管理C运营管理D法令E社会

2、服务保障系统的流程管理功能包括环节管理、（）流程干预等。

服务保障系统的流程管理功能包括环节管理、（）流程干预等。A流程配置B流程执行C流程监控

3、在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）

在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）A 采购B 销售C 库存D 客户服务E 营销

4、SWOT分析属于人力资源战略管理流程中的（）。

SWOT分析属于人力资源战略管理流程中的（）。A内外环境分析B战略制定C战略实施D战略评估

5、战略管理的流程分为战略分析、战略制定和战略实施，在战略制定时，进行战略选择的

战略管理的流程分为战略分析、战略制定和战略实施，在战略制定时，进行战略选择的标准包括（）A该战略是否适宜企业环境B是否符合利益相关者的预期C是否很难被模仿D从企业的资源...

6、房地产经纪机构业务流程管理中，有效的组织保障不包括（）。

房地产经纪机构业务流程管理中，有效的组织保障不包括（）。AA.建立流程管理机构，这一机构可以归入管理流程中BB.配备强有力的领导来负责内部的流程管理工作CC.制订各流程之间的...