服务质量的控制主要包括：（）、（）、（）（）。

1、物流服务项目质量控制的工作内容包括（）。

物流服务项目质量控制的工作内容包括（）。AA．物流服务项目质量实际情况的度量BB．物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析CC．物流服务项目质量误差...

2、客房服务质量的控制主要抓服务准备和服务结束两大环节。（）

客房服务质量的控制主要抓服务准备和服务结束两大环节。（）A正确B错误

3、服务管理的主要内容是控制服务质量，以此提高（）水平。

服务管理的主要内容是控制服务质量，以此提高（）水平。A商品质量B生产管理C服务管理D财务管理

4、商业银行加强服务质量控制方式一般不包括（）。

商业银行加强服务质量控制方式一般不包括（）。A日常服务管理B建立考核评价机制C不定期检查D人员培训

5、服务过程中的服务质量控制重点包括设施质量控制和物品供应质量控制两方面。

服务过程中的服务质量控制重点包括设施质量控制和物品供应质量控制两方面。A正确B错误

6、发行人应披露主要产品和服务的质量控制情况，包括（）。

发行人应披露主要产品和服务的质量控制情况，包括（）。A质量控制标准B质量控制措施C质量控制负责人D出现的质量纠纷