服务人员在客人面前要保持()的形象。
- A友好
- B整洁
- C愉快
当自己在服务台正在听电话,而又有客人来到面前时怎么办?
2、导游人员要在客人心目中树立起良好的形象,首先应注意自己的仪表和着装,应符合职
导游人员要在客人心目中树立起良好的形象,首先应注意自己的仪表和着装,应符合职业身份,以端庄大方、整洁自然为宜,不能不修边幅,不能显得太落伍,也不能太前卫。A正确B错误
3、客房服务员除了必要的走动外,在客人面前主要是站立服务,站姿优美而典雅,可以体
客房服务员除了必要的走动外,在客人面前主要是站立服务,站姿优美而典雅,可以体现人的气质,修养和()。AA、素养BB、性格CC、风度DD、精神面貌
当自己在服务台听电话,而又有客人来到面前时,怎么处理?
5、当主菜采用法式服务时,在客人面前进行烹制或切割装盘表演的人员是()。
当主菜采用法式服务时,在客人面前进行烹制或切割装盘表演的人员是()。A餐厅经理B领班C值台员D厨师
当客人在你面前对酒店的服务表示大为不满时,应如何处理?