下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?
- A走廊遇到客人要求开门时,服务员应礼貌问候客人,并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。
- B客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应请客人出示证件,询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别;
- C《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。
- D收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。
下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?
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1、我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是:通过()向客人提供服务。
我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是:通过()向客人提供服务。A客房服务中心B楼层服务台和客房服务中心的结合C服务总台D楼层服务台
2、()是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。
()是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。A前厅部B餐饮部C客房部D营销部
3、客房服务员岗位职责:按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供()
客房服务员岗位职责:按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供()的客房和环境,满足客人的服务需求,负责本区域()。
客人对客房服务的要求可概括为()。A求整洁B求宁静C求安全D求方便E求尊重
5、会议开始后,服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。
会议开始后,服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。A正确B错误
6、客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客
客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃,接着礼貌地说()。ABELLBOYBDOORMANCROOMS ERVICEDHOUSE KEEPING