在沟通过程中，特别是初次接触时，一个人的外貌、衣着、风度等（）因素起到不可忽

1、在一个完整的沟通过程中，沟通的主体采取某种形式来传递信息的内容是（）环节。

在一个完整的沟通过程中，沟通的主体采取某种形式来传递信息的内容是（）环节。A编码B解码C作出反应D反馈

2、（）是指生活在某一种文化中的人，当他初次接触到另一种文化模式时所产生的思想上

（）是指生活在某一种文化中的人，当他初次接触到另一种文化模式时所产生的思想上的混乱和心理上的压力。AA、文化边际BB、文化堕距CC、文化震惊DD、文化变迁

3、与服务对象初次接触的会谈过程中，对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无

与服务对象初次接触的会谈过程中，对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予必要帮助的服务对象，社会工作者应提供的服务是()。A建议BB.转介CC.评估DD.结案

4、在进行客户资信调查的过程中，企业财务状况是十分重要的一个方面，特别是资金信用

在进行客户资信调查的过程中，企业财务状况是十分重要的一个方面，特别是资金信用状况。主要包括的内容除了资产负债表、损益表外，还有下面的哪项（）。AA、贷款偿还率BB、企业...

5、在个案工作方面，从初次与求助对象接触，倾听其要求，到接受其成为服务对象的过程

在个案工作方面，从初次与求助对象接触，倾听其要求，到接受其成为服务对象的过程中，社会工作者的一项重要任务是（）A无条件关怀B联结社会资源C跟踪服务D建立专业关系

6、销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。

销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。AA、50cm之内BB、50－80cmCC、80－120cmDD、120－200cm