最先在公共服务中引入“以顾客为中心”理念的是（）

1、保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向

保险营销是以无形的保险产品为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人...

2、促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。

促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。A知识为前提B服务为前提C销售为前提D推销为前提

3、美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的

美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。A正确B错误

4、保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向

保险营销是以无形的保险产品为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人...

5、以“双微联动，服务升级”为主题的2014政务&l

以双微联动，服务升级为主题的2014政务微博微信高峰研讨会在北京正式召开，来自40多个中央机构的近百名代表参加了本次盛会。会上透露，截至2014年4月底，腾讯开通政务微博数近1...

6、业务流程重组强调管理要面向业务流程，以产出（或服务）和顾客为中心，适应“（）

业务流程重组强调管理要面向业务流程，以产出（或服务）和顾客为中心，适应“（）”的原则重新设计业务流程，然后根据业务流程管理与协调的要求设立部门，尽量压缩管理层次，建...