服务监测的方法中，现场调查的方法包括询问法、观察法和（）

1、在进行贷前调查的过程中，开展现场调研工作的方法通常包括( )。

在进行贷前调查的过程中，开展现场调研工作的方法通常包括( )。A搜寻调查B现场会谈C实地考察D委托调查

2、服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。

服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。AA、投诉收集BB、信息收集CC、消费者收集DD、客户收集

3、服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法。（）

服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法。（）A正确B错误

4、现场调研是最直接、最常用、最重要的贷前调查方法，主要包括实地考察和现场询问两

现场调研是最直接、最常用、最重要的贷前调查方法，主要包括实地考察和现场询问两个方面。（）A正确B错误

5、现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）

现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）、电话订货现场和网络订货现场。AA、烟草企业办公现场BB、零售客户终端现场CC、烟草企业生产现...

6、在现场调查分析方法中，按部门调查的缺点是（）。

在现场调查分析方法中，按部门调查的缺点是（）。AA、效率较低BB、调查内容较分散CC、耗时较长DD、在问题复杂的情况下，需要专业人士进行分析判断