下列关于前厅经理培训员工的描述错误的是（）

1、前厅经理在观察前厅服务员工作时发现有个别员工状态不佳，下列对导致此情况发生原

前厅经理在观察前厅服务员工作时发现有个别员工状态不佳，下列对导致此情况发生原因分析最全面的是哪项（）？（1）新员工因操作不熟而紧张；（2）员工有个人事情致使心不在焉；...

2、下列关于员工福利制度特征的描述，错误的是（）

下列关于员工福利制度特征的描述，错误的是（）A以均等性为前提B可能采用延期支付的方式C支付对象涉及员工家属D是工资报酬的重要补充

3、前厅经理/副理在培训前台员工时，可使用或参考的培训资料有哪些（）？（1）《运

前厅经理/副理在培训前台员工时，可使用或参考的培训资料有哪些（）？（1）《运营手册》（2）前台培训教案和学员讲义（3）M-learning网络教学系统（4）《培训指导手册》（5）《...

4、下列在职培训对企业及员工行为的影响描述错误的是()。

下列在职培训对企业及员工行为的影响描述错误的是()。A企业会通过各种人力资源管理实践来尽力降低受过特殊培训的员工的流动率或辞职率B特殊培训是使企业将劳动力从可变投入要素...

5、关于企业员工短期培训规划，下列选项描述错误的是（）。

关于企业员工短期培训规划，下列选项描述错误的是（）。A1年以内的季度或月度培训计划B指年度培训计划C要充分考虑培训规划项目的课操作性和培训效果D短期培训计划是以中期培训规...

6、下列有关前厅副经理工作任务的表述错误的是（）。

下列有关前厅副经理工作任务的表述错误的是（）。AA、协助前厅部经理做好管理工作BB、掌握员工的思想状况，及时给与激励CC、向部门经理汇报，并提出建议DD、负责前厅部年度工作...