SSI经销商销售服务满意度报告中五大因子构成是（）。

1、培训的五大类成果中，（）的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。

培训的五大类成果中，（）的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。AA．技能成果BB．认知成果CC．情感成果DD．绩效成果

2、简述为了提高客户满意度改善SSI，如何确保展车的干净整洁？

简述为了提高客户满意度改善SSI，如何确保展车的干净整洁？

3、项目完成的（）个工作日内，固定收益部销售交易组向主承销商报送“项目总结报告”

项目完成的（）个工作日内，固定收益部销售交易组向主承销商报送“项目总结报告”，由部门综合人员将有关协议按“档案管理规程”移交公司总经理办公室归档。A8B10C11D5

4、J.D.POWER调查解析中的五个主要二级因子：服务启动、服务顾问、经销商设

J.D.POWER调查解析中的五个主要二级因子：服务启动、服务顾问、经销商设施、（）、服务质量。

5、以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素（）

以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素（）A维修保养安排的便利性B灵活的安排客户希望的时间C接车过程迅速D服务顾问礼貌

6、通过改进以下哪些销售人员的行为可以改善SSI？

通过改进以下哪些销售人员的行为可以改善SSI？