当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。

1、某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员

某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍...

2、如何处理客人当面预订？

如何处理客人当面预订？

3、预订是指酒店与客人之间达成的一种预期出租或（）的协议。

预订是指酒店与客人之间达成的一种预期出租或（）的协议。

4、总台服务人员对客人要（），不要缩头缩脑或躲躲闪闪。

总台服务人员对客人要（），不要缩头缩脑或躲躲闪闪。A热情B周到C大方D稳重

5、服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查房情况。（）

服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查房情况。（）A正确B错误

6、某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格.总台主管小王和其他两位服务员值班

某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格.总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房.听了小王的介绍，...