客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问

1、结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。

结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。

2、客休关怀流程中的行为规范包括（）

客休关怀流程中的行为规范包括（）A按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作B准备好饮料等其他物品C不用理睬客户，让客户自己在休息区转转D检查区域内的电子、电器设施是...

3、客休关怀流程中用到的辅助工具包括（）

客休关怀流程中用到的辅助工具包括（）A客户识别系统B现场调查问卷C维修工单D服务产品宣传材料

4、在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）

在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）AA、救援电话BB、服务热线CC、现代中国客服电话DD、预约电话

5、在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。

在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。

6、服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明（）及完工时间

服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明（）及完工时间A维修项目B备件价格C备件库存D联系方式