如遇客户服务纠纷，一定要与客户当场据理力争，以维护兴业银行的正当权益。

1、在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（）和（）。

在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（）和（）。

2、遇甲客户无礼纠纷，一定要与客户当场据理力争，以维护兴业银行的正当权益。

遇甲客户无礼纠纷，一定要与客户当场据理力争，以维护兴业银行的正当权益。A正确B错误

3、客户服务标准最终唯一的标准就是要与客户的期望百分百吻合。

客户服务标准最终唯一的标准就是要与客户的期望百分百吻合。A正确B错误

4、当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。（）

当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。（）AA、不行就是不行！BB、这事不归我们管，我不知道！CC、没有这项业务就是没有！DD、对不起，X先生/...

5、接近客户的准备工作的主要内容就是要与客户搞好关系。

接近客户的准备工作的主要内容就是要与客户搞好关系。A正确B错误

6、要与大客户、重要客户建立联系机制，及时了解客户（）和客户（）。

要与大客户、重要客户建立联系机制，及时了解客户（）和客户（）。