在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,()是开发的主要目标。
- A客户关系的生命周期管理
- B客户有关系的培育和维护
- C最大程度地帮助企业实现其经营目标
- D为客户扮演积极的角色,树立企业形象
在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,()是开发的主要目标。
客户关系管理(CRM)的三个要点是客户、关系和管理。管理的对象是客户与企业之间的双向关系,使得这种关系可以最大程度地帮助企业实现他所确定的经营目标。所以开发的主要目标是最大程度地帮助企业实现其经营目标。选项C正确。
1、客户关系管理(CRM)要在加强客户关系的基础上,实现()的双赢。
客户关系管理(CRM)要在加强客户关系的基础上,实现()的双赢。A供电企业利益B社会利益C客户利益D国家利益
2、在《客户关系管理:加速利润和优势提升》一书中,作者指出与CRM活动经理相对应
在《客户关系管理:加速利润和优势提升》一书中,作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是()A了解B建立关系C互动D连接
3、什么是客户关系管理?包括哪些基本内容?我国企业在实施CRM中必须注意哪些问题
什么是客户关系管理?包括哪些基本内容?我国企业在实施CRM中必须注意哪些问题?
4、B2C CRM中管理的客户是企业客户,而B2B CRM管理的客户是个人客户。
B2C CRM中管理的客户是企业客户,而B2B CRM管理的客户是个人客户。A正确B错误
5、CRM中,钻石层级客户可以实行“1+1”维护管理,即客户在原支行客户经理用户
CRM中,钻石层级客户可以实行“1+1”维护管理,即客户在原支行客户经理用户维护对同时,可同时再分配给()维护管理A总行私人银行管理岗B分行私人银行管理岗C总行私人银行专属理...
畅捷CRM中客户管理可以实现()。A客户信息统一管理B客户分类分级管理C客户分配管理D客户信息自定义E客户信息关联管理