投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道

1、按照《中国邮政储蓄银行公司结算业务集中处理管理办法（试行）》规定，集中处理中

按照《中国邮政储蓄银行公司结算业务集中处理管理办法（试行）》规定，集中处理中心的人员排班工作由（）负责。AA、主任BB、结算管理人员CC、结算处理人员DD、对账管理人员

2、对涉及异议信息的客户投诉，按公司《客户投诉管理办法》立即受理，并于收到投诉后

对涉及异议信息的客户投诉，按公司《客户投诉管理办法》立即受理，并于收到投诉后几日内将处理情况向客户反馈（）A3日B4日C5日D6日

3、2013年5月份投诉集中化之后，前台以“首问责任制”原则受理投诉，该原则的内

2013年5月份投诉集中化之后，前台以“首问责任制”原则受理投诉，该原则的内容是什么？

4、按《广东电网公司设备缺陷管理规定》，各单位运行部门按季度对设备缺陷及处理情况

按《广东电网公司设备缺陷管理规定》，各单位运行部门按季度对设备缺陷及处理情况进行统计分析，提出集中消缺或反事故措施建议，在下季度首月（）日前上报本单位生产技术部。A15B10C5D3

5、各银行应按照“（）”的原则，加强总行对仍按平台管理类贷款的集中审批和管理。

各银行应按照“（）”的原则，加强总行对仍按平台管理类贷款的集中审批和管理。AA.统一授信BB.总量控制CC.逐笔审批DD.分批放款EE.监督支付

6、( )主要实现对前台业务系统功能的数据支持和集中管理。

( )主要实现对前台业务系统功能的数据支持和集中管理。A自助式前台系统B后台管理系统C监管系统D应用系统的支持系统