导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购

1、旅行社应当与其聘用的导游______。（）

旅行社应当与其聘用的导游______。（）A依法订立劳动合同，按规定支付劳动报酬和社保费，并为其投保人身意外保险B依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用C依法签订劳...

2、导游和领队从事业务活动，应当______。（）

导游和领队从事业务活动，应当______。（）A佩戴导游证、领队证，遵守职业道德B尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰C向旅游者告知和解释旅游文明行为规范D引导旅游者健康、文明旅游E...

3、企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的___

企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。AA．移情性BB．保证性CC．适应性DD．可靠性

4、旅行社违反旅游法规定，要求导游垫付或者向导游收取费用的，______。（）

旅行社违反旅游法规定，要求导游垫付或者向导游收取费用的，______。（）A由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处二千元以上二万元以下罚款B由旅游主管部门责令改正，没收...

5、工勤技能岗位人员一般是指___方面的工作人员。

工勤技能岗位人员一般是指___方面的工作人员。A体力加技能B体力劳动C脑力劳动D技术

6、如导游有 _____情形，扣减 6 分分值。

如导游有 _____情形，扣减 6 分分值。A因自身原因造成旅游团重大危害的B在发生重大安全事故时不积极配合有关部门救助的C10 人以上团队未打接待社社旗的D讲解中吸烟的