客人对酒店服务不满,要求房价打折,怎么办?
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产生投诉的原因有();客人对无形的服务不满;饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。AA、硬件设施、设备出现故障BB、饭店价钱太贵CC、饭店太偏远DD、饭店周边环境差
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根据客人的要求,派员工到酒店外客人的驻地或指定的地点提供餐饮服务,这种服务方式被称为()。A客房送餐B外卖服务C宅急送D食速递
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酒店不能以种种理由和借口()客人的要求,服务人员更不能与客人争辩。A搪塞B推掉C拒绝D减少