客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。

1、客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不

客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和...

2、物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同

物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。AA、社会服务BB、物流客户服务CC、个人服务

3、（）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。

（）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。

4、为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展（）

为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展（）。

5、客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（

客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。A一种行为B二种行为C三种行为D四种反应

6、提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。

提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。A正确B错误