按照电话礼仪的惯例，一般要由（）先挂电话，以示尊重。

1、商务交往中，打电话时谁先挂？（）

商务交往中，打电话时谁先挂？（）A地位高者先挂B让对方先挂C女士先挂D客户先挂

2、按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。

按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。AA.哗哗的翻纸BB.吃东西CC.回答身边同事的问题DD.做电话记录

3、按照国际商务礼仪惯例，安排宴请的商务礼仪主要应遵循所谓的（）原则。

按照国际商务礼仪惯例，安排宴请的商务礼仪主要应遵循所谓的（）原则。A5SB5DC5ND5M

4、打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃

打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃声响几声接比较合适（接听电话原则）？

5、按照国际惯例，政府贷款一般含有（）或以上的赠与成份。

按照国际惯例，政府贷款一般含有（）或以上的赠与成份。A10%B15%C20%D25%

6、相对于一般服务礼仪而言，电话服务礼仪的内容更侧重于（）

相对于一般服务礼仪而言，电话服务礼仪的内容更侧重于（）AA、业务流程BB、业务规范CC、仪表规范DD、仪态规范EE、语言规范