95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。

1、95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。

95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。AA.工作业绩BB.综合评价CC.工作质量DD.以上均正确

2、95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。

95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。AA、一声BB、两声CC、三声DD、四声

3、服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务

服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务质量考核的依据？（）A通过对客服代表通话过程进行监听和访谈的方式B通过对客服代表通进行拨测...

4、对客服代表的服务礼仪具体要求包括（）。

对客服代表的服务礼仪具体要求包括（）。A充满热情B换位思考C经验积累D灵活运用

5、工作质量考核是对客服代表进行哪些方面的考核？（）

工作质量考核是对客服代表进行哪些方面的考核？（）A实际工作中各项指标达标情况及工作量B实际工作中各项指标达标情况及工作差错C实际工作中各项指标达标情况及工作态度D实际工...

6、95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。

95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。AA、日常行为规范BB、工作质量、效率CC、专业技能DD、奖惩项