客户忠诚是由客户对特定企业的产品和服务的（）及客户对该企业的（）共同决定的

1、客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不

客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和...

2、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务

客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。A依赖和认可B盲从和认可C依赖和信任...

3、客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）

客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）A情感忠诚B行为忠诚C认知忠诚D意向忠诚

4、客户对企业或品牌的（）是客户忠诚的基础。

客户对企业或品牌的（）是客户忠诚的基础。

5、续购率高，觉得某个企业的产品比其他企业的产品更好的忠诚客户称为（）。

续购率高，觉得某个企业的产品比其他企业的产品更好的忠诚客户称为（）。AA．A类客户BB．B类客户CC．C类客户DD．D类客户

6、客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）

客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）A 情感忠诚B 意向忠诚C 认知忠诚D 行为忠诚