在墓地管理与服务过过程中,墓位确定后应认真填写()。
- A《安葬通知知单》
- B《订墓单》
- C《墓穴租用合同书》
- D《骨灰寄存单》
在墓地管理与服务过过程中,墓位确定后应认真填写()。
1、墓地管理员在服务过程中除与外国友人、个别少数民族人士和个别人士讲外语、少数民
墓地管理员在服务过程中除与外国友人、个别少数民族人士和个别人士讲外语、少数民族语言和方言外,应讲()。A普通话B行业话C地方话D法定话
2、墓地管理与服务的宗旨就是“(),服务第一”,要全心全意为客户提供满意的墓地商
墓地管理与服务的宗旨就是“(),服务第一”,要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。AA、质量优先BB、微笑服务CC、客户至上DD、客至如宾
3、为了确保集中祭奠期的有效管理,墓地管理单位应把管理与服务工作系统地考虑。
为了确保集中祭奠期的有效管理,墓地管理单位应把管理与服务工作系统地考虑。A正确B错误
4、经营性公墓和公益性墓地、生态墓地、骨灰存放处出售墓位(格位)有什么规定?
经营性公墓和公益性墓地、生态墓地、骨灰存放处出售墓位(格位)有什么规定?
5、在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。
在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。A正确B错误
6、在墓地管理与服务过程中,客户的沟通性投诉较多,可以分为求助型投诉、咨询型投诉
在墓地管理与服务过程中,客户的沟通性投诉较多,可以分为求助型投诉、咨询型投诉和()型投诉。A有效B无效C发泄D问题